Adgangen til Prime og måden du får adgang, hvis du ikke allerede har det, afhænger af din TV-pakke:

Standard og Premium (parabol):
Prime er en fast del af din pakke. Du aktiverer dit Prime-abonnement gennem Allente på Min side (læs mere længere nede).

Basic (parabol):
Du skal enten tilkøbe Prime for 49,- kr./md. eller opgradere til en Standard eller Premium-pakke for at få adgang til Prime. Bemærk! Tilkøber du Prime, betaler du først for det, når du aktiverer tjenesten via Min side.

Flex 2 eller Flex 4 (streaming):
Du kan vælge Prime som en af dine 2 eller 4 valgte tjenester. Du ændrer dine valgte tjenester på Min side.

Basic (streaming):
For at få adgang til Prime, skal du opgradere til en Flex 2 eller Flex 4-pakke og vælge Prime som en af dine valgte tjenester.

Tryk her for at tjekke, med hjælp fra chatbotten, om du har adgang til TV 2 Play med dit abonnement og hvordan du får adgang, hvis du ikke har.

Prime som tilkøb til Basic koster 49,- kr./md.

Prime er inkluderet som en fast del af vores Standard- og Premium-pakke og kan vælges som en af de valgte tjenester med en Flex 2- eller Flex 4-streamingpakke. Dette koster ikke ekstra.

Bemærk! Normalprisen for Prime udenom Allente er 59,- kr./md.

Du aktiverer dit Prime-abonnement gennem Allente på Min side.

1. Gå til Min side.
2. Vælg Aktivér under Tilgængelige streamingtjenester og find Prime på listen.
3. Tryk på Aktivér og følg trinnene derfra.

Bemærk! Har du ikke en Prime-bruger i forvejen, skal du trykke Opret din konto hos Amazon, når du kommer ind på Prime Video-siden.

Er du i forvejen betalende medlem hos Prime enten direkte hos Prime eller via en anden udbyder, kan du ikke aktivere det Prime-abonnement via Allente. I dette tilfælde vil det sekundære Prime-abonnement skulle opsiges og udløbe før aktivering kan ske via Allente.

Hvis Prime er en del af dit abonnement og du har aktiveret dit Prime-abonnement på Min side (se forrige spørgsmål) også, skal du downloade Prime Video-appen eller logge ind på primevideo.com for at se indholdet fra Prime. (Læs mere om Prime Video-appen i næste spørgsmål)

Når du har aktiveret dit Prime-abonnement gennem Allente på Min side, kan du, også på Min side, trykke på Aktivér under Tilgængelige streamingtjenester og trykke på knappen ud for Prime for at se hvilken mail du er oprettet med samt nulstille din adgangskode.

Når du aktiveret dit Prime-abonnement gennem Allente, finder du streamingindholdet fra Prime i Prime Video-appen på dine enheder eller på primevideo.com på computer.

Prime Video-appen er tilgængelig på:

• Mobil og tablet
• Smart TV
• Apple TV
• Chromecast
• Spillekonsoller
• Allente 1- og OnePlace tv-bokse

Du kan finde mere information her.

Hvis du oplever problemer med Prime Video-appen, skal du kontakte Prime via deres supportside på https://www.primevideo.com/help. 

Ja!

Prime viser eksklusivt 1 Premier League-kamp pr spillerunde. Det vil oftest, men ikke altid, være den tidlige kamp om lørdagen.

Bemærk! Premier League-kampe på Prime kan streames på 1 enhed ad gangen.

Hvis du i forvejen er betalende medlem hos Prime, kan du ikke aktivere dit Prime-abonnement gennem Allente før det sideløbende abonnement er opsagt og udløbet.

Bemærk! Er du lige nu igang med en 7-dages prøveperiode på Prime, kan du godt aktivere dit Prime-abonnement gennem Allente på Min side.

Har du tilkøbt Prime til Basic-pakken, kan du opsige Prime på Min side under Yderligere tjenester. Tryk på de 3 prikker ud for Prime og vælg Opsig.

Har du Prime som en del af Standard- eller Premium-pakken, er det ikke muligt at opsige Prime seperat, da det er en fast del af pakken.

Har du valgt Prime som en af dine valgte tjenster med en Flex 2- eller Flex 4-pakke, kan du udskifte Prime med en anden tjeneste på Min side ved at trykke på Ændre tjenster. Husk! Du kan skifte dine valgte tjenster 1 gang pr. kalendermåned.

Det er muligt at streame samtidig på 3 enheder på Prime.

Bemærk! Premier League-kampe på Prime kan kun streames på 1 enhed ad gangen.