Diverse spørgsmål



• Kan man få tyske kanaler hos Allente?

  Allente udbyder ikke tyske kanaler.

  Har du en parabol og en ældre TV-boks, har du mulighed for at se tyske kanaler gratis via en af vores nabosatellitter. Denne løsning kræver dog et besøg fra og installation af en professionel parabolmontør og der ydes ikke teknisk support fra Allente, hvis de tyske kanaler pludselig ikke virker.



• Hvor finder jeg de regionale TV2-stationer?

  På kanalplads 2 ligger TV2’s hovedkanal som viser TV2 Kosmopol, når de sendes regionale nyheder.

  Desværre kan vi ikke ændre vores kanalliste alt efter den geografiske placering, så de øvrige TV2 regioner skal findes på kanalplads 200 til 206 både på TV-boks og i appen.

  200 - TV 2 / Syd
  201 - TV 2 / Fyn
  202 - TV 2 / Øst
  203 - TV 2 / Nord
  204 - TV 2 / Midt-Vest
  205 - TV 2 / Østjylland
  206 - TV 2 / Bornholm

  Bemærk! Det er kun når der sendes regionale nyheder at der vises regional-TV. De regionale 24-timers kanaler er ikke tilgængelige hos Allente. Disse kan dog findes gratis online på de forskellige stationers hjemmeside.

  Ønsker du at lave en personlig favoritliste med den regionale TV2-station længere oppe, er dette muligt på de fleste enheder.

  Tryk her for at læse mere om Favoritter / Favoritlister:

  Favoritter / Favoritlister



• Hvor finder jeg mit Allente-kundenummer?

  Du kan finde dit kundenummer på regninger eller kommunikation fra Allente eller på Min side under Profil.



• Hvordan bruger man / ser man TV med Allente?

  Man kan enten se TV med Allente via

  • Streaming (internettet) med Allente-appen på mobil, tablet, Smart-TV, Chromecast, Apple TV og på tv.allente.dk eller en tv-boks.
  • Parabol med en tv-boks eller en digital kortlæser

  Tryk her for at læse alt om Allente-appen:

  Allente-appen



• Hvad er streaming?

  Streaming betyder at se/afspille TV, film, serier eller andet via internettet. Det kan både være live eller on demand.



• Kan man streame med en TV-boks?

  Ja!

  Vores Allente 1-TV-boks er også tilgængelig for vores streaming-kunder og kan vise kanalerne via internettet uden parabolsignal eller lignende.

  Bemærk! Det er ikke muligt at optage eller bruge tekst-tv på boksen uden parabolforbindelse. Undertekster vil også mangle på kanaler, hvor de ikke er brændt på udsendelserne.



• Er der krav til ens internethastighed for streaming?

  Der anbefales en internethastighed på minimum 30-50Mbps for at kunne streame live-TV uden problemer.

  Grunden til at dette krav kan være højere end hos andre streamingtjenester, er at TV-kanalerne er live og derfor kræver en bedre internetforbindelse.



• Er der forsinkelse på streaming?

  Streaming vil altid være forsinket i forhold til parabol-tv eller kabel-tv.

  Grunden til dette er at den tekniske løsning har flere led end det er tilfældet med en parabol eller lignende.



• Kan man streame med et parabolabonnement?

  Ja!

  Med Allente-appen, som er tilgængelig for samtlige kunder uanset pakke, kan du se TV i hele EU/EØS, hvis bare du har internetforbindelse.



• Koster det ekstra at streame?

  Det koster ikke ekstra at streame. Allente-appen er tilgængelig for samtlige kunder uanset pakke.



• Hvad er en parabol?

  En parabol er en skålformet antenne, designet til at samle og fokusere signaler til sit centrum, hvor en modtager er placeret. Den er oftest placeret på taget af huset eller på gavlen.

  Parabolen giver mulighed for TV i den højest mulige kvalitet og Allente (tidligere Canal Digital og Viasat) har solgt parabol-TV siden starten af 90'erne.



• Hvorfor er der prisforskel på parabol- og streaming-pakker?

  1. Indhold: De fleste parabolpakker har både flere kanaler og mere streamingindhold inkluderet i pakken.
     
     
  2. Distribution: At distribuere signal via en satellit er langtfra gratis. I starten af 2024 indførte vi et dsitributions- og teknikgebyr for at være mere åbne omkring og synlige med denne omkostning overfor vores parabolkunder.



• Kan jeg få Allente på min adresse?

  Da Allente både sælger TV via parabol og internet, er der mere eller mindre ikke en adresse i landet, hvor et abonnement ikke er muligt.



• Kan man få Allente på Grønland og Færøerne?

  Ja; det er muligt.



• Skal man have en boks?

  Det er ikke et krav at have en boks!

  Har man et streaming-abonnement kan man streame via Allente-appen på mobil, tablet, Smart TV eller på en computer, chromecast eller et Apple TV.

  Allente-appen

  Har man et parabol-abonnement anbefaler vi altid en TV-boks, men man kan godt vælge at benytte en digital kortlæser til TV'et i stedet.

  Digital kortlæser



• Skal man have parabol?

  Allente sælger både tv via parabol- og streaming, så der er intet krav om at man skal have parabol eller internet. Den ene af delene er nok...



• Skal man have internet?

  Internet er ikke et krav for at kunne se TV fra Allente.

  Har man et parabol-abonnement, kan TV-boksene sagtens vise TV uden at være tilsluttet til internettet.

  Et streaming-abonnement forudsætter naturligvis at man har internet og der vil selvfølgelig være dele af abonnement (f.eks. Viaplay), der ikke kan benyttes uden internet.



• Sælger Allente internet/fibernet?

  Allente leverer/sælger desværre ikke fibernet eller andre former for internet.

  Har du internet/fiber fra en anden udbyder, kan du sagtens bruge vores streaming-pakker den vej igennem uanset udbyderen.

  Er du/bliver du internetkunde hos Fastspeed, EWII eller Bornfiber, kan du også spare penge på vores streaming-pakker. Læs mere om det ved at trykke her:

  Partnerrabat



• Skal man have en bestemt internetudbyder?

  Allente sælger ikke selv internet, så vores streaming-abonnementer forudsætter selvfølgelig internet fra en anden udbyder.

  Har du internet/fiber fra en anden udbyder, kan du sagtens bruge vores streaming-pakker den vej igennem uanset udbyderen.

  Er du/bliver du internetkunde hos Fastspeed, EWII eller Bornfiber, kan du også spare penge på vores streaming-pakker. Læs mere om det ved at trykke her:

  Partnerrabat



• Skal jeg kontakte Allente, hvis jeg har problemer med mit internet?

  Allente udbyder ikke internet, så hvis dit internet giver problemer, er det desværre ikke os der kan hjælpe. Du skal kontakte din internetudbyder.



• Sælger Allente musikstreaming?

  Allente udbyder ikke streaming af musik (som Spotify eller lign.).



• Sælger Allente mobilabonnementer?

  Allente tilbyder ikke mobilabonnementer. Vi holder os til TV og streaming indtil videre.



• Sælger Allente kabel-TV?

  Allente leverer ikke tv-pakker via kabel-tv. Enten skal du se tv via en parabol eller via internet med et af vores streaming-abonnementer.



• Sælger Allente TV via antennestik/tagantenne?

  Allente leverer ikke TV via et normalt antennestik fra en tagantenne eller via kabel-TV.

  Man kan modtage signal fra Allente via en parabolantenne og kabler fra denne eller via internettet (streaming).



• Kan man se TV i sit sommerhus eller sin campingvogn?

  Med Allente-appen, som er tilgængelig for samtlige kunder uanset pakke, kan du se TV i hele EU/EØS, hvis bare du har internetforbindelse.

  Har du et parabol-abonnement, kan du selvfølgelig også sætte en ekstra parabol og tv-boks op i sommerhuset, men både parabolen, installation af denne samt boksen er på egen regning.



• Kan Allente bruges på flere adresser?

  Med Allente-appen, som er tilgængelig for samtlige kunder uanset pakke, kan du se TV i hele EU/EØS, hvis bare du har internetforbindelse.

  Tryk her for at læse om Enhedsbegrænsninger med Allente-appen:

  Enhedsbegrænsning



• Allente TV via forening

  Du kan læse mere om Allente-TV via boligforening her:

  Allente via forening



• Kan man tilkøbe en enkelt kanal?

  Vi udbyder desværre kun kanaler i pakker, så det er ikke muligt at tilkøbe en enkelt kanal.

  Er du ude efter den største mulige fleksibilitet, skal du tjekke vores Allente Stream Flex-pakker!

  Allente Stream Flex 2

  Allente Stream Flex 4



• Kan man få en pakke kun med sport?

  Et tilkøb af sport forudsætter som minimum et abonnement på Allente Stream Basic. Det er ikke muligt at købe udelukkende sport.

  Den billigste pakke med sport er Allente Stream Basic med Sportskanaler.



• Kan man få en tv-pakke uden sport?

  Da der sendes sport på både TV2 og TV3+, som begge indgår i vores Basic-pakke, kan vi selvfølgelig ikke love at der aldrig vil blive sendt sport, men der er ingen deciderede sportskanaler i hverken vores Basic-pakke, Standard-pakke eller Ekstra TV-kanaler-tilvalgsmulighed.



• Hvad er Allentes billigste pakke?

  Allentes billigste pakke er Allente Stream Basic. Tryk her for at læse mere om denne:

  Allente Stream Basic



• Hvilke musikkanaler sælger Allente?

  Allente udbyder følgende musikkanaler:

  22 - MTV 80s
  23 - MTV 00s
  25 - Mezzo



• Hvilke dyrekanaler sælger Allente?

  Allente udbyder følgende dyre-/naturkanaler:

  29 - Love Nature
  33 - Viasat Nature
  35 - National Geographic



• Hvilke børnekanaler sælger Allente?

  Allente udbyder følgende børnekanaler:

  60 - DR Ramasjang
  61 - Nick Jr.
  62 - Nickelodeon
  63 – NickToons
  65 - Cartoon Network
  66 - Moonbug



• Kan jeg se nabolandskanaler med Allente?

  Ja! Allente udbyder følgende nabolandskanaler i Danmark:

  130 - SVT1
  131 - SVT2
  132 - TV4
  133 - NRK1



• Sælger Allente Disney+?

  Nej. Allente udbyder på nuværende tidpunkt ikke Disney+ eller andet Disney-indhold.



• Sælger Allente Netflix?

  Nej. Allente udbyder på nuværende tidspunkt ikke Netflix.

  Bemærk! Har du et sideløbende Netflix-abonnement, kan appen downloades, hvis du har en OnePlace-boks; men den er ikke tilgængelig på Allente 1-boksen eller Allente Streaming Hub’en.



• Er Viaplay og Allente det samme?

  Viaplay og Allente er 2 forskellige virksomheder.

  Produktet Viaplay Film og Serier indgår bare i samtlige Allentes pakker.

  Dit login til Viaplay og Allente er ikke nødvendigvis det samme.



• Hvilken satellit sender Allente fra?

  Allente sender fra satellitten Thor 1°W (også kaldet Intelsat 10-02, 0.8W, Thor 5, Thor 6 eller Thor 7)