Her er hvad du kan prøve:

Vælg den enhed du har fejlen på og følg fejlsøgningstrinnene:



• Apple mobil og tablet (iPhone/iPad)

  Genstart appen

  • Gå til din startskærm.
  • Stryg opad fra bunden af skærmen (eller dobbeltklik på Hjem-knappen, hvis du har en ældre model) for at åbne appskifteren.
  • Find Allente-appen, og stryg opad på den for at lukke den helt.
  • Gå tilbage til startskærmen og åbn Allente-appen igen.

  Log ud og log ind igen

  • Tryk på tandhjulet øverst til højre i appen.
  • Vælg Log ud og bekræft med Log ud igen.
  • Tryk på Log ind.
  • Indtast E-mail og kodeord og tryk Log ind.

  Slet appen og hent den igen

  • Find Allente-appen på din startskærm.
  • Hold fingeren nede på Allente-appen, indtil der vises en menu.
  • Vælg "Fjern app" og derefter "Slet app".
  • Gå til App Store, og søg efter "Allente".
  • Tryk på download-ikonet (eller "Hent") for at geninstallere appen.
  • Åbn Allente-appen og log ind igen.



• Android mobil og tablet

  Genstart appen

  • Tryk på firkanthul-knappen nederst på skærmen for at åbne seneste apps (den kan også være en knap med tre linjer afhængigt af din enhed).
  • Find Allente-appen, og skub den væk fra skærmen for at lukke den helt.
  • Gå tilbage til startskærmen, og åbn Allente-appen igen.

  Log ud og log ind igen

  • Tryk på tandhjulet øverst til højre i appen.
  • Vælg Log ud og bekræft med Log ud igen.
  • Tryk på Log ind.
  • Indtast E-mail og kodeord og tryk Log ind.

  Slet appen og hent den igen

  • Åbn Indstillinger på din enhed.
  • Gå til Apps eller Applikationer.
  • Find Allente-appen i listen og tryk på den.
  • Vælg "Afinstaller" og bekræft.
  • Gå til Google Play Butik, og søg efter "Allente".
  • Tryk på Installer for at geninstallere appen.
  • Åbn Allente-appen og log ind igen.



• Samsung Smart TV

  Genstart TV'et

  • Tag strømmen fra TV'et i 10 sekunder og sæt det til igen.
  • Åbn Allente-appen igen efterfølgende.

  Log ud og log ind igen

  • Tryk til venstre ud i hovedmenuen og vælg Indstillinger.
  • Tryk på Log ud og vælg Log ud igen.
  • Vælg Log in.
  • Vælg Denmark til venstre.
  • Scan QR-koden på skærmen med din mobil og log ind på E-mail og kodeord på mobilen.
  • eller... Åbn browseren på din computer, indtast allentelog.in-linket i browseren og log ind med E-mail og kodeord.

  Slet appen og hent den igen

  • Tryk på Hjem-knappen på fjernbetjeningen.
  • Gå til Apps og vælg Indstillinger (tandhjulsikonet i øverste højre hjørne).
  • Find Allente-appen, og vælg "Slet".
  • Gå tilbage til Samsung Apps Store, og søg efter "Allente".
  • Vælg appen, og tryk på Installér.
  • Åbn Allente-appen og log ind igen.



• Android Smart TV

  Genstart TV'et

  • Tag strømmen fra TV'et i 10 sekunder og sæt det til igen.
  • Åbn Allente-appen igen efterfølgende.

  Log ud og log ind igen

  • Tryk til venstre ud i hovedmenuen og vælg Indstillinger.
  • Tryk på Log ud og vælg Log ud igen.
  • Vælg Log in.
  • Vælg Denmark til venstre.
  • Scan QR-koden på skærmen med din mobil og log ind på E-mail og kodeord på mobilen.
  • eller... Åbn browseren på din computer, indtast allentelog.in-linket i browseren og log ind med E-mail og kodeord.

  Slet appen og hent den igen

  • Gå til Hjem-skærmen ved at trykke på Hjem-knappen på fjernbetjeningen.
  • Naviger til Indstillinger (normalt en tandhjulsikon).
  • Vælg "Apps" eller "Applikationer".
  • Find Allente-appen, og vælg "Afinstaller".
  • Gå til Google Play Butik, og søg efter "Allente".
  • Vælg appen, og tryk på Installér.
  • Åbn Allente-appen og log ind igen.



• LG Smart TV

  Genstart TV'et

  • Tag strømmen fra TV'et i 10 sekunder og sæt det til igen.
  • Åbn Allente-appen igen efterfølgende.

  Log ud og log ind igen

  • Tryk til venstre ud i hovedmenuen og vælg Indstillinger.
  • Tryk på Log ud og vælg Log ud igen.
  • Vælg Log in.
  • Vælg Denmark til venstre.
  • Scan QR-koden på skærmen med din mobil og log ind på E-mail og kodeord på mobilen.
  • eller... Åbn browseren på din computer, indtast allentelog.in-linket i browseren og log ind med E-mail og kodeord.

  Slet appen og hent den igen

  • Tryk på Hjem-knappen på din fjernbetjening.
  • Naviger til LG Content Store (normalt en app med et indkøbspose-ikon).
  • Find Allente-appen under "Mine apps" eller via søgefunktionen.
  • Hold OK-knappen nede på appen, og vælg "Slet".
  • Søg efter "Allente" i LG Content Store.
  • Vælg appen, og tryk på Installér.
  • Åbn Allente-appen og log ind igen.



• Apple TV

  Genstart Apple TV'et

  • Tag strømmen fra Apple TV'et i 10 sekunder og sæt det til igen.
  • Åbn Allente-appen igen efterfølgende.

  Log ud og log ind igen

  • Tryk til venstre ud i hovedmenuen og vælg Indstillinger.
  • Tryk på Log ud og vælg Log ud igen.
  • Vælg Log in.
  • Vælg Denmark til venstre.
  • Scan QR-koden på skærmen med din mobil og log ind på E-mail og kodeord på mobilen.
  • eller... Åbn browseren på din computer, indtast allentelog.in-linket i browseren og log ind med E-mail og kodeord.

  Slet appen og hent den igen

  • Brug fjernbetjeningen til at navigere til Allente-appen.
  • Hold fingeren nede på touchfladen, indtil appen begynder at ryste.
  • Tryk på Play/Pause-knappen, og vælg "Slet".
  • Gå til App Store på Apple TV.
  • Søg efter "Allente", og tryk på Hent for at installere appen igen.
  • Åbn Allente-appen og log ind igen.



• Chromecast 4

  Genstart Chromecasten

  • Tag strømmen fra Chromecasten i 10 sekunder og sæt det til igen.
  • Åbn Allente-appen igen efterfølgende.

  Log ud og log ind igen

  • Tryk til venstre ud i hovedmenuen og vælg Indstillinger.
  • Tryk på Log ud og vælg Log ud igen.
  • Vælg Log in.
  • Vælg Denmark til venstre.
  • Scan QR-koden på skærmen med din mobil og log ind på E-mail og kodeord på mobilen.
  • eller... Åbn browseren på din computer, indtast allentelog.in-linket i browseren og log ind med E-mail og kodeord.

  Slet appen og hent den igen

  • Gå til Hjem-skærmen ved at trykke på Hjem-knappen på fjernbetjeningen.
  • Naviger til Indstillinger.
  • Vælg "Apps" og find Allente-appen.
  • Vælg "Afinstaller".
  • Åbn Google Play Butik, og søg efter "Allente".
  • Vælg appen, og tryk på Installér.
  • Åbn Allente-appen og log ind igen.



• Computer / Browser

  Genindlæs siden

  • Hvis du bruger en browser, klik på fanen, hvor Allente er åbnet.
  • Luk fanen ved at klikke på 'X' i hjørnet eller ved at højreklikke og vælge "Luk fane".
  • Åbn din browser igen, og gå til Allente-websiden.

  Log ud og log ind igen

  • Tryk på tandhjulet øverst til højre og vælg Log ud.
  • Tryk på Log ind øverst til højre.
  • Indtast E-mail og kodeord og tryk Log ind.