For at benytte On Demand på denne boks...

Får du meddelelsen "For at benytte On Demand på denne boks, så kontakt venligst kundeservice", når du forsøger at benytte Viaplay eller TV Arkivet på din TV-boks? Se hvad du kan gøre for at løse problemet her.

Meddelelsen betyder, at din TV-boks ikke har registreret en USB enhed. Dette kan ske, hvis du enten har fjernet det lille Nano USB-Drive som fulgte med til din TV-boks, eller at selve TV-boksen har problemer med at kommunikere med USB-drevet. 

Sådan løser du det:

  1. Sluk for strømmen til din TV-boks
  2. Tag USB-drevet ud af TV-boksen, og sæt den herefter i igen
  3. Tænd for strømmen til din TV-boks

Når din TV-boks er startet helt op, skal den meddele Viaplay kan nu benyttes.