Når dit abonnement er i bero, kan ingen af de tjenester, der indgår i abonnementet, bruges. Dette inkluderer adgang til TV-kanaler, streamingtjenester og andre produkter, der er en del af abonnementet.

Du kan sætte dit abonnement i bero på Min side under Mit abonnement og Indstillinger.

Vær opmærksom på at det ikke er muligt at sætte et streaming-abonnement i bero.

Tryk her for at læse mere om Bero.

Bemærk! Når du sætter dit abonnement i bero vælges en start og slutningsdato for beroperioden. Når beroperioden slutter åbner abonnementet automatisk. 

Dette skal du gøre, hvis du vil åbne abonnementet igen før den valgte slutdato:

Gå til Min side.

Tryk på Afbryd pause under Dit abonnement er sat på pause i toppen af siden. 

Tryk derefter på Afbryd pause igen under Sæt dit abonnement i bero.

Bemærk! Åbnes abonnementet før tid, betaler man selvfølgelig fra den dag abonnementet bliver åbnet.

Gå til Min side.

Tryk på Afbryd pause under Pause planlagt i toppen af siden.

Tryk derefter på Afbryd pause igen under Sæt dit abonnement i bero.

Du kan tidligst sætte abonnementet i bero fra den 1. i næste måned.

Et abonnement kan være i bero i maksimalt 6 måneder i træk og i maksimalt 6 måneder pr. kalenderår.

Hvis abonnementet ikke er i bero endnu, kan du fortryde den planlagte beroperiode ved at trykke på Afbryd pause under Pause planlagt.

Hvis abonnementet allerede er i bero, skal abonnementet åbnes fra bero og en ny beroperiode skal vælges.

Bemærk! Abonnementet kan maksimalt sættes i bero i 6 måneder pr. kalenderår.

Du kan selvfølgelig sætte dit abonnement i bero gratis via Min side.

Sættes abonnementet i bero ved hjælp af en medarbejder i kundeservice, pålægges der et administrationsgebyr på 99,- kr.

Når du sætter dit abonnement i bero, så er det hele abonnementet du sætter i bero. Ønsker du at pause dele af abonnementet, kan du evt. opsige en tilvalgspakke eller nedgradere i en periode.

Tryk her for at læse mere om at Ændre abonnement

Det er ikke muligt at sætte et streamingabonnement i bero.

Denne besked kan skyldes flere ting:

1. Du prøver at sætte et produkt i bero, som det ikke er muligt at sætte i bero, fx streamingabonnementer.
   
   
2. Du har allerede brugt det maksimale antal måneder (6 måneder pr. kalenderår), som dit abonnement kan være i bero.
   
   
3. Der er kommende ændringer på abonnementet, fx en opgradering eller nedgradering, der blokerer for at sætte det i bero.

Som udgangspunkt modtager du ingen fakturaer, når abonnementet er i bero, men vær opmærksom på følgende:

1. Afbetaler du på udstyr, fortsætter afbetalingen under beroperioden.
   
   
2. Sættes abonnementet i bero fra den næstkommende første efter vi har genereret en faktura for den kommende måned, kan vi ikke nå at stoppe denne betaling på betalingsservice. Regningen krediteres selvfølgelig, men betalingen på betalingsservice skal du selv stoppe. Går betalingen igennem, vil beløbet blive brugt til betaling af abonnementet, når det bliver åbnet igen.

Har du sat abonnementet i bero, men bliver ved med at få regninger, skal det kontrolleres at abonnementet er blevet sat korrekt i bero. På Min side kan du se om dit abonnement er i bero som aftalt/bestilt.

Vær opmærksom på at det ikke er muligt at sætte abonnementet i bero, hvis du har ubetalte regninger på abonnementet der har overskredet forfaldsdatoen.

Har du betalt forud og vælger at sætte abonnementet i bero i en periode som ellers var betalt for, vil beløbet blive krediteret og i stedet brugt til betaling af abonnementet, når det genåbnes fra bero igen.

Afdrager du på udstyr, vil afbetalingen fortsætte med samme frekvens under bero-perioden.

Det er ikke muligt at sætte abonnementet i bero, hvis du har ubetalte regninger på abonnementet der har overskredet forfaldsdatoen.

Det er muligt at sætte abonnementet i bero i en bindingsperiode. Dette forlænger dog bare bindingsperioden på den anden side af beroperioden.