Spørsmål om Prime

• Findes indholdet fra Prime i Allente-appen?

  Du kan altid se indholdet via Prime Video-appen, som er tilgængelig for de fleste enheder. Har du en Allente 1, en OnePlace-boks, eller bruger streaming via tv.allente.dk, så kan du finde indholdet fra Prime der. Når du har fundet det, du gerne vil se, så bliver du sendt videre til Prime Video-appen/primevideo.com, hvor du logger ind med din Prime-konto for at se.

• For hvilke enheder er Prime Video-appen tilgængelig, og på hvor mange enheder kan man streame samtidig?

  Prime Video-appen er tilgængelig på: 

  • Mobil og tablet.

  • Via browser på PC/Mac.

  • Smart-TV, Apple TV, Chromecast med Google TV, TV-bokse (fx vores bokse Allente 1 og OnePlace) og spilkonsoller. 

  
  Du kan streame på op til tre enheder samtidig. Undtagelsen er Premier League, som kun kan streames på én enhed ad gangen.

  Du kan finde mere information her: https://www.primevideo.com/help?nodeId=GQDJBTL3CFLLKPBV​  

   

   

• Hvor kan jeg få hjælp med Prime Video-appen?

  På Prime Videos supportside kan du finde svar på de fleste spørgsmål. Den kan du finde på www.primevideo.com/help 

• Hvordan aktiverer jeg Prime?

  Kunder med parabolpakkerne Standard/Premium, og dig som allerede har bestilt tilvalgstjenesten Prime: 

  1. Gå til Min Side. 
  2. Vælg "Tillgængelige streamingtjenester" og find Prime på listen. 
  3. Tryk på "Aktivér" og følg trinnene hos Prime. 
  4. Download Prime Video-appen fra Appstore eller Google Play, log ind og begynd at se TV! 

  Kunder med parabolpakken Basic: 

  Først skal du bestille Prime som tilvalgstjeneste (49 kr./md.). Du bliver ikke faktureret før du aktiverer tjenesten. Følg trinnene herover efter bestilling. 

  Gå til Min side for at aktivere Prime her >

   

  Flex: 

  Du skal først og fremmest vælge Prime som valgfri tjeneste i din pakke, og derefter aktivere streamingtjenesten. Følg trinnene herunder. 

  1. Gå til Min Side. 
  2. Vælg "Tillgængelige streamingtjenester" og find Prime på listen. 
  3. Tryk på "Aktivér" og følg trinene hos Prime. 
  4. Download Prime Video-appen fra Appstore eller Google Play, log ind og begynd at se TV! 

  Gå til Min side for at aktivere Prime her >

• Hvordan kan jeg tilvælge Prime til min Flex-pakke?

  Du tilvælger Prime som en af dine valgfri tjenester på Min Side. Husk, at du kan skifte tjenester én gang per kalendermåned. 
   
  Gå til Min Side > 
  

• I hvilke Allente Stream-pakker er Prime tilgængelig?

  Prime er tilgængelig som en valgfri tjeneste i Stream Flex 2 og 4.  

• Jeg er allerede startet på en gratis prøveperiode hos Prime. Hvad gør jeg?

  Hvis du har en aktiv gratis prøveperiode på Prime, kan du koble denne konto til din Allente-konto ved at følge trinnene herunder. 
   
  1. Gå til Min Side. 

  2. Vælg "Tillgængelige streamingtjenester" og find Prime på listen. 
  3. Tryk på "Aktivér" og følg trinnene hos Prime. Log ind med kontooplysninger.

  Nu skal din Prime-konto kobles til din Allente-konto. 
   
  Gå til Min Side > 

• Når jeg har aktiveret Prime-kontoen, hvad skal jeg så gøre for at kunne se indholdet?

  Download Prime Video-appen fra din enheds app-butik eller gå til primevideo.com for at streame indholdet fra Prime. 

• Når jeg skal aktivere Prime står der, at jeg allerede har et aktivt medlemskab. Hvad kan jeg gøre?

  Dette betyder, at du allerede har en aktiv Prime-konto (som du betaler for) enten hos Prime direkte eller hos en anden distributør. For at kunne aktivere Prime via Allente skal du først opsige dit medlemsskab med Prime og betalingsperiode må løbe ud, før du kan aktivere et nyt medlemskab via Allente.

  Gå til allente.dk/min-side og "Aktivér dine streamingtjenester" for at aktivere Prime. Når du kommer ind i flowet hos Prime, tilkobler du din eksisterende konto ved at logge ind med dine eksisterende oplysninger.